Giriş Çağrı merkezi entegrasyonu, bir organizasyonun çağrı merkezi sisteminin diğer iş süreçleri ve yazılımları ile entegre edilmesi anlamına gelir. Bu entegrasyon, müşteri hizmetleri süreçlerinin daha verimli ve etkili bir şekilde yönetilmesini sağlamaktadır. Müşteri taleplerinin, şikayetlerinin…